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FDPS/LT/EXPLOITATION/062026-17515 - Chef de Projet Travaux F/H

Wed, 24 Jun 2026 18:54:42 Z

Métier : 06- IMMOBILIER/ARCHITECTURE / TRAVAUX / CONCEPTS
Contrat : CDI
Description du poste :
Vous travaillez avec les différents pôles de la direction Store Design : bureau d’études, concept, merchandising et maintenance et avec les autres services du Groupe : exploitation, direction immobilière, direction juridique, direction prévention des risques, etc. Vous êtes le chef d’orchestre en phase exécution des projets de construction, rénovation, remodeling du Groupe (magasins, entrepôts, ateliers, bureaux, etc.) Garant du montage des projets (succursales) : - Supervision et réalisation des études liées à l’aménagement ou la rénovation de sites : audits préalables de sites, études techniques, relevés, diagnostics, estimations budgétaires, etc. - Coordination des acteurs externes dans l’acte de construire et d’aménager. - Constitution et obtention des demandes d’autorisations administratives, montage des dossiers techniques avec les prestataires référencés. - Coordination et interface avec les services internes. Garant des coûts, délais et des concepts des chantiers : - Validation des avant-projets détaillés et des plans d’exécution. - Validation des CCTP et DCE établis par les maitres d’œuvre. - Suivi de l’appel d’offres. - Négociation et validation des marchés entreprises. - Suivi du planning prévisionnel. - Suivi administratif et financier. - Participation aux réunions de chantier. - Suivi de la bonne mise en œuvre des concepts. - Réception des travaux et suivi des levées de réserves. - Suivi des DGD. Garant de la sécurité des chantiers et de leur parfaite réalisation dans le respect des règlements ERP et autres en vigueur : - Interface juridique interne (transmission dossier technique, autorisation propriétaire, assurances TRC dommages ouvrage). - Interface avec les directions internes. - Interface avec les services départementaux, pompiers (SDIS) et autres services instructeurs. - Respect des réglementations, normes & procédures. - Préparation des commissions de sécurité d’ouverture et suivi. Votre profil : - De formation technique type Ingénieur/e ESTP ou Conducteur/trice de Travaux ou Economiste de la Construction. - Vous avez des connaissances solides sur les réglementations ERP (accessibilité, sécurité). - Vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans un poste de suivi de projets en maîtrise d’œuvre ou en maîtrise d’ouvrage, idéalement dans le retail. - Une bonne connaissance du sujet RSE est souhaitée. Déplacements fréquents. Vos futurs avantages 6 semaines de congés payés 11 jours de RTT 1 jour de TT/semaine + 1 jour volant/mois (présence selon direction) Prime de vacances Intéressement & participation Épargne salariale : PEG, PERO pour les cadres et non-cadres Avantages CSE / Chèques vacances selon quotient familial, chèques Noël, réductions Fnac/Darty (jusqu’à 3 000 €/an) Tickets restaurant : 10,50 € (prise en charge à 60 %) + restaurant d’entreprise Abonnement Navigo : remboursement à hauteur de 5/7e Mutuelle, prévoyance

Ville : Ivry sur Seine

FDPS/MG/ALT/BD-17431 - Alternance - Business Developper Marketplace F/H

Wed, 24 Jun 2026 12:30:40 Z

Métier : 15- AUTRE/AUTRE
Contrat : Alternance
Description du poste :
Vous souhaitez rejoindre un groupe reconnu et respecté pour développer votre expertise de l'internet et de l'e-commerce ? Nous sommes à la recherche d'un Business Developer (H/F) Vos missions : • Assurer une veille concurrentielle permanente des vendeurs présents sur les Marketplace Européennes. Effectuer une priorisation des profils à contacter en développant une très bonne connaissance des acteurs Marketplace et de leurs stratégies commerciales • Identification, prospection et recrutement de nouveaux vendeurs stratégiques tiers • Développer une démarche d'accompagnement et de fidélisation des partenaires stratégiques recrutés • Comprendre les enjeux commerciaux déterminants relatifs aux marchés sur lesquels la Marketplace se positionne (informatique, produits éditoriaux, électronique, PEM-GEM…) • Identification et participation aux salons et manifestations clés pour le recrutement de nouveaux partenaires vendeurs et mise en place d'un agenda anticipant la charge générée • Anticiper le respect par les vendeurs recrutés des critères de qualité attendus sur les Marketplace FNAC DARTY en contrôlant régulièrement les indicateurs de performance de ces mêmes vendeurs notamment sur les aspects satisfaction client Fnac/Darty (Notation boutique, Taux de réclamation etc…) et respect des délais de livraison annoncés. • Vous produirez régulièrement à destination du management un reporting détaillé de l'activité des partenaires stratégiques en cours de discussion, recrutés et activés. Profil recherché : • Formation école de commerce ou grandes universités • La parfaite maîtrise de l'anglais est indispensable • La maîtrise de l’allemand est recommandée • Grande aisance informatique en général et avec les outils de navigation en particulier ainsi que le pack office (Outlook, Word, Excel) • La prospection téléphonique ne vous fait pas peur, bien au contraire • La connaissance du marché des Marketplace est un plus Savoir être • Fort dynamisme et esprit d'initiative. • Tenace, vous n'avez qu'un but, closer vos deals et dépasser vos objectifs • Grande appétence pour la relation commerciale • Grande aisance avec la relation professionnelle BtoB • Esprit d'équipe affirmé Savoir faire • Capacité à organiser son travail pour tenir les délais et répondre aux demandes prioritaires • Capacité à travailler en équipe, dans un mode collaboratif actif

Ville : 9 Rue des Bateaux - Lavoirs 94200 Ivry-sur-Seine
Langue / Niveau :
Allemand : Avancé
Langue / Niveau :
Anglais : Expert

FDPS/MG/QUALITE/ALT-16996 - Alternance - Chargé Satisfaction Client Marketplace F/H

Tue, 23 Jun 2026 15:44:54 Z

Métier : 15- AUTRE/AUTRE
Contrat : Alternance
Description du poste :
Rejoins l’aventure FNAC-DARTY et deviens un acteur clé de l’expérience Client & Vendeur ! Tu as envie d’évoluer dans un environnement stimulant, collaboratif et orienté data ? Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, tu contribueras directement à l’amélioration de l’expérience Client et à la performance de nos vendeurs partenaires. ✨ Ici, tes idées comptent. Ton impact est réel. Ta progression est rapide. 🎯 Ton périmètre Rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client, tu interviens au cœur de l’écosystème Fnac-Darty : Relation Client, Marketplace, Juridique, Data, etc. ✅ Améliorer la Relation Client à Distance (RCD) Participer aux réunions hebdomadaires RCD et produire les comptes rendus Analyser les performances, identifier les anomalies et proposer des améliorations Suivre la facturation RCD, les gestes co VF/Wefix, les rétrocessions et les pratiques interdites Traiter les escalades SAV niveau 3 et contribuer aux dossiers juridiques Marketplace Gérer les courriers Clients et les sujets sensibles avec les équipes dédiées ✅ Accompagner nos Vendeurs Partenaires Aider au traitement des réclamations et contestations via Salesforce Préparer les points mensuels avec les vendeurs stratégiques Assurer la recette quotidienne Glanceable sur les « pratiques interdites » ✅ Contribuer aux projets transverses à fort impact Produire des analyses KPI et des synthèses pour soutenir les chefs de projets Participer à l’amélioration continue des process et outils Marketplace Consolider les données Qualité pour les projets de la Direction 💡 Ton rôle permet d’améliorer l’expérience de dizaines de milliers de clients et vendeurs : tu es au cœur de la performance et de la qualité. 👤 Ton profil Tu es la bonne personne si tu te reconnais dans cette description : Tu prépares un BAC+4 / BAC+5 Tu es organisé(e), curieux(se), rigoureux(se) et analytique Tu as un excellent relationnel et tu aimes collaborer avec des équipes variées Tu maîtrises Excel et tu sais t’adapter rapidement à de nouveaux outils Tu es à l’aise en anglais (oral & écrit) Tu es proactif(ve) et tu n’hésites pas à proposer des idées ✨ Tu recherches une alternance où tu participes vraiment, où tu comprends les enjeux, où tu peux proposer, tester, améliorer ? Alors tu es au bon endroit. 🎁 Ce qu’on t’offre Un rôle au cœur du siège FNAC-DARTY, au sein d’équipes passionnées et expertes Une alternance variée, responsabilisante et riche en apprentissages Un environnement collaboratif où tes idées peuvent devenir des projets Des missions concrètes, impactantes et visibles Une montée en compétences rapide sur : analyse, gestion de projet, relation client, outils CRM et reporting 🌍 Ton alternance te donnera une vision complète de l’écosystème Marketplace et des enjeux Qualité d’un grand groupe. 📅 Informations pratiques Contrat : Alternance 1 an minimum Début : 21/09/2026 Lieu : Ivry-sur-Seine (94) – Siège FNAC-DARTY

Ville : IVRY SUR SEINE
Langue / Niveau :
Anglais : Expert

FDPS/MG/STG/BD-17426 - Stage - Business Developer Marketplace F/H

Wed, 10 Jun 2026 09:58:11 Z

Métier : 15- AUTRE/AUTRE
Contrat : Stage
Description du poste :
Vous souhaitez rejoindre un groupe reconnu et respecté pour développer votre expertise de l'internet et de l'e-commerce ? Nous sommes à la recherche d'un Business Developer (H/F) Vos missions : • Assurer une veille concurrentielle permanente des vendeurs présents sur les Marketplace Européennes. Effectuer une priorisation des profils à contacter en développant une très bonne connaissance des acteurs Marketplace et de leurs stratégies commerciales • Identification, prospection et recrutement de nouveaux vendeurs stratégiques tiers • Développer une démarche d'accompagnement et de fidélisation des partenaires stratégiques recrutés • Comprendre les enjeux commerciaux déterminants relatifs aux marchés sur lesquels la Marketplace se positionne (informatique, produits éditoriaux, électronique, PEM-GEM…) • Identification et participation aux salons et manifestations clés pour le recrutement de nouveaux partenaires vendeurs et mise en place d'un agenda anticipant la charge générée • Anticiper le respect par les vendeurs recrutés des critères de qualité attendus sur les Marketplace FNAC DARTY en contrôlant régulièrement les indicateurs de performance de ces mêmes vendeurs notamment sur les aspects satisfaction client Fnac/Darty (Notation boutique, Taux de réclamation etc…) et respect des délais de livraison annoncés. • Vous produirez régulièrement à destination du management un reporting détaillé de l'activité des partenaires stratégiques en cours de discussion, recrutés et activés. Profil recherché : • Formation école de commerce ou grandes universités • La parfaite maîtrise de l'anglais est indispensable • La maîtrise de l’allemand est recommandée • Grande aisance informatique en général et avec les outils de navigation en particulier ainsi que le pack office (Outlook, Word, Excel) • La prospection téléphonique ne vous fait pas peur, bien au contraire • La connaissance du marché des Marketplace est un plus Savoir être • Fort dynamisme et esprit d'initiative. • Tenace, vous n'avez qu'un but, closer vos deals et dépasser vos objectifs • Grande appétence pour la relation commerciale • Grande aisance avec la relation professionnelle BtoB • Esprit d'équipe affirmé Savoir faire • Capacité à organiser son travail pour tenir les délais et répondre aux demandes prioritaires • Capacité à travailler en équipe, dans un mode collaboratif actif

Ville : 9 Rue des Bateaux - Lavoirs 94200 Ivry-sur-Seine
Langue / Niveau :
Anglais : Expert
Langue / Niveau :
Allemand : Avancé

SJU/FDPS/DSO/052026-17232 - Chef de Projet Offres de Financement et Reprise F/H

Fri, 05 Jun 2026 22:16:55 Z

Métier : 15- AUTRE/AUTRE
Contrat : CDI
Description du poste :
La Direction des projets Relation Client, 2nde Vie, Financement & Reprise renforce son équipe sur le périmètre Reprise de produits et Financement. Rattaché(e) au Directeur des projets RCD, 2nde Vie, Financement & Reprise, vous aurez la charge du pilotage des projets depuis la phase de cadrage jusqu’au déploiement, en collaboration avec l’ensemble des parties prenantes. Vous accompagnerez ensuite la mise en œuvre opérationnelle et le change management. Rejoignez une équipe dynamique pour mettre en œuvre vos talents sur des projets transverses, innovants et à fort enjeu, tournés vers l’expérience d’achat omnicanale et contribuer à l’ambition d’économie circulaire d’un grand Groupe. Vos Missions : Avant-projet : - Rédaction de cahier des charges et participation à des appel d’offres. - Cadrage des initiatives en collaboration avec les interlocuteurs métier RCD, IT, juridique, partenaires externes, etc. - Rédaction d’expressions de besoins. - Définition d’un « Plan Projet » : macro-planning, organisation, alternatives, risques, etc. - Contribution à la constitution de dossiers d’investissement : consolidation des coûts et des gains (IT et métier), macro-planning, etc. Pilotage des projets : - Suivi de la réalisation de l’ensemble des étapes du projet. - Organisation et animation des comités projet et de pilotage. - Recette : stratégie de tests, exécution/coordination, suivi des anomalies et go/no-go. - Définition de la stratégie de recette et pilotage de la recette. - Déploiement & change : préparation du déploiement, kits de communication/formation, support post-lancement. Contribution à la mise en œuvre de la roadmap projets de la Direction : - Participation aux réflexions et activités de structuration du portefeuille projets. - Apport de solutions/actions innovantes qui pourraient être intégrées à la roadmap projets. - Présentation des projets majeurs en CODIR Transformation & Performance. Profil : - Diplômé(e) d'un BAC+5 (école d'ingénieur/commerce/université). - Expérience confirmée (5 ans ou plus) en gestion de projets transverses dans une Direction opérationnelle, idéalement dans le secteur des offres de Financement. - À l’aise avec la formalisation (parcours, besoins, gouvernance) et la conduite du changement. - Compétences analytiques solides et maîtrise de la suite Office. - Vous avez une réelle appétence pour des projets de terrain, en équipe pluridisciplinaires et à forts enjeux. - Vous êtes rigoureux(se), autonome et force de proposition.

Ville : 9 Rue des Bateaux - Lavoirs 94200 Ivry-sur-Seine

FDPS/SJU/DSO/062026-17334 - Chef Produit Assurance & Garanties F/H

Wed, 27 May 2026 10:35:15 Z

Métier : 15- AUTRE/AUTRE
Contrat : CDI
Description du poste :
Dans le cadre du plan stratégique BEYOND EVERYDAY, qui vise à accompagner les consommateurs dans l’adoption de comportements durables, Fnac Darty recrute un Chef de Produit Assurance & Garanties. Rattaché à la Direction des Services et Opérations du Groupe, vous avez la charge de l'accompagnement & de la mise en avant des solutions d’assurances affinitaires du groupe Fnac Darty en magasins et en ligne. Vous accompagnez le déploiement de ces offres au sein du réseau en lien direct avec nos partenaires bancaires et nos solutions de reprises. Vous pilotez les campagnes visant à développer ces activités en transverse, avec les différentes parties prenantes internes et externes. Vous reportez au Responsable de la BU.   Vos Missions Principales :   1/ Analyse des performances et reporting (CA, taux de transformation, sinistralité, marge). Analyser, piloter et animer les performances en magasin et en ligne de manière hebdomadaire Analyse des performances et reporting (CA, taux de transformation, sinistralité, marge). S'assurer du bon déploiement des plans marketing en lien avec les priorités des enseignes et leurs opérations commerciales Développer la visibilité web et magasin et veiller à la synergie omnicanale de ces services, en collaboration avec l’ensemble des entités du Groupe. 2/ Soutenir les offres d’assurance Relation partenaire : suivi des contrats, évolutions et pilotages des performances. Vérifier la conformité légale des modèles et des offres. Pilotage des opérations marketing conjointes définies aux semestres Collaboration active avec la direction commerciale pour s'assurer de la cohérence avec la politique commerciale de l’enseigne en fonction des fournisseurs 3/ Gestion et évolution des offres assurance (ex. : assurance mobile, extension garantie). Gestion des parcours Fnac/Darty (magasin & digital). Amélioration de l’expérience clients Création de nouvelles offres, dynamisme du catalogue. Garantir et superviser le bon déroulé de la roadmap produit et des projets d'amélioration continue. Votre Profil : De formation école de commerce Bac+4/5 ou universitaire. Une expérience de 3 à 5 ans, de préférence sur un poste de chef produit marketing ou au sein d’un courtier ou un agent général d’assurance Vous êtes force de proposition, créatif(ve), rigoureux (se), organisé(e) et doté(e) d'un bon relationnel. Vous disposez d’une expertise en pilotage de la performance alliant rigueur de négociation, animation de réseau et créativité commerciale Une excellente maitrise du pack office est indispensable

Ville : 9 Rue des Bateaux - Lavoirs 94200 Ivry-sur-Seine

FDPS/MG/QUALITE-16997 - Stage - Chargé Satisfaction Client Marketplace F/H

Mon, 04 May 2026 14:49:05 Z

Métier : 15- AUTRE/AUTRE
Contrat : Stage
Description du poste :
2 postes à pourvoir : démarrage mi‑juin 2026 et fin juillet 2026 Au sein de l’équipe Qualité Marketplace, tu seras rattaché(e) au Coordinateur Qualité Expérience Client et tu joueras un rôle central dans les échanges entre les équipes internes (Relation Client, Marketplace, Juridique, Data…). Ton objectif : contribuer à améliorer l’expérience Client & Vendeur et participer à l’optimisation des outils et process de la Marketplace. Nous recherchons deux étudiant(e)s motivé(e)s, organisé(e)s et doté(e)s d’un excellent relationnel pour des stages de 6 mois, l’un débutant mi‑juin, l’autre début août. 🎯 Ton périmètre 1. Analyse qualitative & pilotage de la satisfaction Suivre le NPS hebdo via Glanceable Analyser les résultats (vendeurs, univers, périodes) pour identifier les irritants Préparer les supports pour la Revue de Performance mensuelle Suivre les KPI liés aux vendeurs partenaires Consolider les données et formuler des recommandations 2. Accompagnement des vendeurs partenaires Lancer et suivre des plans d’actions concrets pour améliorer l’expérience client Préparer les points vendeurs stratégiques (analyses NPS + verbatims) Aider à la résolution des litiges entre vendeurs Marketplace et clients Apporter un soutien opérationnel sur des sujets variés liés à la satisfaction 3. Reporting & amélioration continue Produire et automatiser des reportings partagés en interne Contribuer à l’amélioration des process et outils Marketplace Participer aux tests et retours sur les nouvelles fonctionnalités internes 👤 Ton profil Tu prépares un Bac +3 ou équivalent Tu es à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit Tu as un excellent relationnel et aimes travailler en équipe Tu es dynamique, rigoureux(se), organisé(e) Tu sais gérer les priorités et prendre des initiatives Tu as de bonnes capacités d’analyse et es force de proposition Tu maîtrises les outils bureautiques (dont Excel) 📍 Infos pratiques 2 stages de 6 mois Poste 1 : début mi‑juin 2026 Poste 2 : fin juillet 2026 Lieu : Ivry-sur-Seine (94) – Siège FNAC-DARTY

Ville : Ivry sur seine
Langue / Niveau :
Anglais : Expert