Informations générales
Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Référence
EFRELAIS/STRASBOURG/MK/0726-17627
Description du poste
Métier
11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN - SAV/LOGISTIQUE MAGASIN
Intitulé du poste
VENDEUR RECEPTIONNISTE SAV/LOGISTIQUE F/H
Contrat
Alternance
Durée du contrat (en mois)
1 an ou 2 ans
Statut
Employé
Description et profil
Rattaché au Responsable de département SAV/LOG du magasin, vous accueillez, écoutez et analysez la demande des clients. Vous proposez et apportez des solutions adaptées dans le respect de la politique d'entreprise. vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance.
MISSIONS :
- Vous accueillez, renseignez les clients et proposez des prestations SAV.
- Vous veillez à la délivrance des produits au client (fiabilité et rapidité).
- Vous utilisez les outils informatiques (gestion et suivi des dossiers).
- Vous participez aux inventaires et respectez les procédures du département.
- Vous réalisez la facturation et l'encaissement des prestations.
- Vous gérez les relances clients et le retour des produits pris par le SAV.
- Vous participez au développement du chiffre d'affaires par la vente de produits complémentaires.
- Vous contrôlez les livraisons et participez à la recherche des écarts des stocks.
- Vous veillez à la mise en rayon selon les consignes données.
- Vous faites respecter les procédures magasin.
- Vous participez aux expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.
- Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.
PROFIL :
Vous préparez une formation Bac +2 en logistique ou en commerce, vous appréciez travailler au contact du client.
Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.
Poste à pourvoir en Alternance au magasin de Strasbourg en 35H00.
Package de rémunération
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) minimum
Grille de rémunération apprentissage
Rémunération annuelle brute (fixe+variable) maximum
Grille de rémunération apprentissage
Localisation du poste
Localisation du poste
France, Grand Est, 67- BAS RHIN
Ville
STRASBOURG
Critères candidat
Niveau d'expérience
0-1 an
