Au sein du pôle Exploitation de la Direction des Infrastructures et de la Production (DIP) du groupe Fnac Darty, nous recherchons un(e) Tech Lead pour travailler sous la responsabilité et en étroite relation avec le manager de l’équipe Exploitation Back Office.

Cette équipe a en charge le suivi et l’administrations des applications OnPrem et Azure sur les domaines SAV, Base Client, Services… 
 
En tant que tech lead, vous serez responsable des décisions techniques et donnerez une vision technologique sur le périmètre qui vous sera confié. Votre expertise technique et votre pédagogie font de vous un mentor et un coach de l’équipe. Vous permettrez ainsi le développement et l’enrichissement des compétences de chacun, et donc la qualité de services proposés par l’équipe.  

ACTIVITES PRINCIPALES

Vision stratégique / business 
Superviser et coordonner les activités d’exploitation des systèmes back office 
Assurer la disponibilité, la fiabilité et la performance des applications et infrastructures  
Définir des normes et des bonnes pratiques de l’exploitation à tous niveaux, en coopération avec les équipes de développement et les équipes DevOps 
 
 
Vision équipe 
Fournir un leadership technique à l'équipe d’exploitation back office 
Encadrer et développer les compétences de l'équipe d’exploitation 
Être le point de référence pour les bonnes pratiques et les standards techniques 
Planifier les ressources et répartir les tâches au sein de l'équipe 
Participer aux projets et aux décisions stratégiques concernant les technologies utilisées 

Vision opérationnelle 
Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des plateformes de production du groupe 
Revues régulières des métriques, alertes et tableaux de bord pour garantir leur pertinence et efficacité 
Gérer les incidents et les demandes de service, en veillant à leur résolution rapide et efficace. 
Optimisation des différents environnements 
Propositions d’améliorations pour renforcer stabilité et la supervision des plateformes 
Proposer et mettre en œuvre des améliorations des processus et des outils pour optimiser l’exploitation 
Participer aux projets de migration, de mise à jour et de déploiement des systèmes 
Assurer une veille technologique pour maintenir un environnement de travail à la pointe des technologies 

COMPETENCES RECHERCHEES 

Vous possédez une expérience d’au moins 10 ans dont 5 ans en tant qu’ingénieur de Production ou tech lead exploitation 

Connaissance application Siebel est une suite de CRM (Customer Relationship Management) 
Familiarité avec les outils de supervision et de gestion des incidents 
Compétences en scripting et en automatisation des tâches 
Excellentes capacités de communication et de leadership 
Sens de l'organisation et rigueur