Entité de rattachement
"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal.
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, … dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Référence
F/RELAIS/TLS-17516
Dans le cadre du déménagement de notre magasin Toulouse Wilson, nous sommes à la recherche de nouveaux talents pour nous accompagner dans nos défis du quotidien !
Rattaché au Responsable de département Produits Techniques, vous êtes son relais sur le terrain. Vous accompagnez et animez le développement du département en conseillant les clients et en vendant les produits et services dans le respect de la politique d'entreprise et mettez en œuvre les plans d'actions définis.
MISSIONS :
- Ecoute et analyse la demande des clients et apporte les solutions adaptées en vue de la satisfaction clients,
- Accompagne et conseille l'équipe en vue de garantir et d'optimiser l'expérience client, grâce aux outils mis à disposition par l'entreprise (encaissement, financement, commande client, visio vendeur...),
- Par des prises d’initiatives adaptées, résout et informe son responsable avec fiabilité de tout type de litiges clients dans le respect des règles de la qualité de service et de la politique commerciale,
- Contribue au suivi et à l’analyse des résultats de votre département, notamment grâce à la mise en œuvre des plans d’actions adaptés et validés visant à augmenter la rentabilité des linéaires (assortiment, merchandising, approvisionnement, libre emporté, dépréciation…),
- Est promoteur et accompagne la stratégie omnicanale du Groupe, pour accroitre la performance du magasin,
- Est force de proposition auprès de son responsable et/ou du coordinateur produits sur l’évolution de l’offre produits et services,
- Participe à l’analyse et à l’animation auprès des équipes, des performances économiques et de la satisfaction client.
- Contribue à l’intégration et à la formation des nouveaux embauchés,
- Est force de proposition pour toute action d'amélioration et accompagne l'équipe dans la mise en oeuvre et la conduite du changement,
- Participe et co-anime les rites managériaux en lien avec son responsable,
PROFIL :
De formation type Bac + 2 commerce, vous justifiez d'une expérience réussie dans le domaine de la vente, plus particulièrement en téléphonie ou multimédia. Vous avez la passion du commerce, le sens de l'écoute, et vous souhaitez participer à la réussite de projets ambitieux.
Passionné de votre produit, vous êtes capable de vous tenir informé des évolutions du marché.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Plusieurs postes sont à pourvoir en CDI 35h, au sein des équipes du magasin de Toulouse Wilson.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Rémunération fixe + variable (sur ventes de produits, services et accessoires notamment)
Titres restaurant
Prime de vacances
13ème mois
Prime d'intéressement
Prime de participation
Remises personnelles